FAQ
บริการขนส่งพัสดุ
ค่าขนส่งคำนวณอย่างไร?
ค่าขนส่งคำนวณจากน้ำหนักจริงรวมของพัสดุ หรือน้ำหนักปริมาตร (Volumetric Weight) โดยยึดค่าน้ำหนักที่มากกว่าเป็นเกณฑ์ ลูกค้าสามารถสอบถามแอดมินเพื่อประเมินค่าขนส่งโดยประมาณล่วงหน้าได้
ขนส่งทางอากาศใช้เวลากี่วัน?
โดยปกติพัสดุจะถึงปลายทางภายใน 3–5 วันทำการหลังจากส่งออกแล้ว (ไม่รวมวันเสาร์–อาทิตย์) ทั้งนี้ ระยะเวลาจัดส่งอาจเพิ่มขึ้นหากมีการตรวจสอบจากศุลกากรหรือมีวันหยุดนักขัตฤกษ์
สามารถติดตามสถานะพัสดุได้หรือไม่?
ลูกค้าจะได้รับเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) หลังจากพัสดุส่งออกแล้ว สามารถตรวจสอบสถานะได้ตลอดเส้นทาง ตั้งแต่คลังสินค้า สนามบินต้นทาง การตรวจปล่อยศุลกากร จนถึงการจัดส่งถึงผู้รับ
สามารถขอให้เปิดกล่องถ่ายรูป ถ่ายวิดีโอ หรือช่วยนับจำนวนสินค้าได้หรือไม่?
บริการดังกล่าวเป็นบริการเสริมที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้ผ่านระบบหลังจากพัสดุเข้าคลังสินค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้
- เปิดกล่องถ่ายรูป – สำหรับตรวจสอบสี ขนาด รุ่น หรือความถูกต้องของสินค้าเบื้องต้น
- เปิดกล่องถ่ายวิดีโอ – สำหรับตรวจสอบสภาพภายนอก ความเสียหาย หรือความสมบูรณ์ของสินค้า
- ตรวจนับจำนวนสินค้า – สำหรับตรวจสอบว่าสินค้าครบตามจำนวนที่สั่งหรือไม่ พร้อมบันทึกวิดีโอเป็นหลักฐาน
ทำไมการเปิดกล่องตรวจสอบและการตรวจนับสินค้าจึงมีความสำคัญ?
การตรวจสอบสินค้าเมื่อเข้าคลังช่วยยืนยันว่าผู้ขายจัดส่งสินค้าครบถ้วน ถูกต้อง และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากเกิดปัญหาสินค้าขาด ผิดรุ่น หรือเสียหาย จะสามารถใช้ภาพถ่ายหรือวิดีโอเป็นหลักฐานในการตรวจสอบและประสานงานกับผู้ขายได้
ต้องชำระภาษีนำเข้าเพิ่มเติมหรือไม่?
บริการขนส่งไปยังไต้หวันและฮ่องกงเป็นรูปแบบรวมภาษีนำเข้าเรียบร้อยแล้ว จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง
สามารถส่งพัสดุน้ำหนักไม่ถึง 1 กิโลกรัมได้หรือไม่?
สามารถจัดส่งได้ไม่มีขั้นต่ำในการจัดส่ง
สามารถจัดส่งพัสดุไปยังหลายที่อยู่ปลายทางได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถแจ้งที่อยู่ปลายทางสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อกับแอดมินได้โดยตรง
Weiming Express ให้บริการสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือไม่?
เรามีคลังสินค้า ระบบจัดการ และทีมงานที่มีประสบการณ์ในการให้บริการแก่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ รวมถึงความร่วมมือกับแพลตฟอร์มชั้นนำในไต้หวันและฮ่องกง สามารถติดต่อแอดมินเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้
สามารถแก้ไขที่อยู่หลังจากสร้างคำสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?
ไม่สามารถแก้ไขได้ เนื่องจากระบบจะพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุทันทีหลังยืนยันคำสั่งซื้อ หากจำเป็นต้องแก้ไข พัสดุอาจต้องถูกส่งกลับไปยังตัวแทนต่างประเทศเพื่อพิมพ์ใบปะหน้าใหม่ ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า
มีสินค้าต้องห้ามอะไรบ้างที่ไม่สามารถจัดส่งได้?
สินค้าต้องห้าม ได้แก่ วัตถุอันตราย วัตถุไวไฟ สารเสพติด และสินค้าที่ขัดต่อข้อกำหนดของศุลกากรไทยและต่างประเทศ ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับแอดมินได้
หากพัสดุมีขนาดหรือน้ำหนักเกินกำหนดต้องทำอย่างไร?
ทางเราจะติดต่อแจ้งลูกค้าเพื่อเสนอแนวทางแก้ไข เช่น การแบ่งบรรจุภัณฑ์ หรือเปลี่ยนรูปแบบการขนส่งที่เหมาะสม
หากพัสดุชำรุดเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่งต้องทำอย่างไร?
พัสดุทุกชิ้นได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขการรับประกันของบริษัท หากเกิดความเสียหายหรือสูญหาย กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็ว เพื่อดำเนินการตรวจสอบและยื่นคำร้องขอชดเชยตามเงื่อนไขที่กำหนด
ต้องจัดเตรียมเอกสารใดบ้างในการดำเนินพิธีการศุลกากร?
โดยทั่วไป ลูกค้าเพียงแจ้งรายละเอียดสินค้าและข้อมูลผู้สำแดงสินค้า ทางเราจะดำเนินการจัดเตรียมเอกสารให้ทั้งหมด หากจำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สามารถจัดส่งพัสดุไปยังประเทศใดได้บ้าง?
เรามีบริการจัดส่งไปยังหลากหลายประเทศทั่วโลก สามารถสอบถามรายชื่อประเทศที่เปิดให้บริการกับแอดมินได้โดยตรง
พัสดุสามารถฝากคลังสินค้าได้นานเท่าใด และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?
สามารถฝากคลังสินค้าได้ฟรี 15 วัน หากเกินกำหนด จะมีค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราที่บริษัทกำหนด
หากไม่มีผู้รับพัสดุในขณะจัดส่งต้องทำอย่างไร?
บริษัทขนส่งจะพยายามจัดส่งใหม่ หรือติดต่อผู้รับเพื่อนัดหมายวันและเวลาที่สะดวก โดยสามารถติดตามสถานะพัสดุผ่าน Tracking Number ได้ตลอดเวลา
หากมีพัสดุหลายชิ้นมาถึงคลังพร้อมกัน จะมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่?
ไม่มีค่าบริการจัดการเพิ่มเติม ยกเว้นกรณีใช้บริการเสริม เช่น การรวมพัสดุ หรือการเสริมความแข็งแรงของบรรจุภัณฑ์ ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามเงื่อนไขบริษัท
หากอยู่ต่างประเทศ สามารถใช้บริการจัดส่งสินค้าจากประเทศไทยได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถแจ้งประเทศปลายทางและรายละเอียดสินค้าให้แอดมินตรวจสอบและประเมินค่าขนส่งได้โดยตรง
สามารถส่งพัสดุไปต่างประเทศกับ Weiming Express ได้ผ่านช่องทางใดบ้าง?
ลูกค้าสามารถเลือกส่งพัสดุได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
- นำพัสดุมาส่งด้วยตนเองที่สาขากรุงเทพฯ
- ส่งผ่านบริษัทขนส่งในประเทศ เช่น ไปรษณีย์ไทย, Flash, J&T หรือ KEX
- นัดหมายให้รถเข้ารับพัสดุ (เฉพาะพื้นที่เขตกรุงเทพฯ)
หากอยู่ต่างจังหวัด จะส่งพัสดุเข้ามายังคลังสินค้าได้อย่างไร?
ลูกค้าสามารถส่งพัสดุผ่านไปรษณีย์ไทย, Flash, J&T หรือ KEX มายัง Weiming Express พร้อมแจ้งเลขสมาชิก เพื่อให้ทีมงานคัดแยกพัสดุได้อย่างถูกต้อง
หากพัสดุติดอยู่ที่ศุลกากรต้องทำอย่างไร?
ทางเราพร้อมช่วยติดตามสถานะพัสดุ ประสานงานกับศุลกากร และจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่นที่สุด